Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования Столичный центр "Экономики и права"
Пн - Пт 9:00 - 20:00, Сб 10:00 - 16:00, Вс - выходной


Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

Менеджер гостиничного сервиса

Количество часов 218
Срок обучения 2 мес
Цена 10950

Организация функционирования отеля – работа важная и одновременно сложная. Администратор и стойка регистрации – вот первое впечатление о гостинице. Одна ошибка в работе администрации может стать чьим-то испорченным отдыхом. На курсах управляющего гостиницей вам расскажут, как не допустить даже самую маленькую оплошность!

В первую очередь преподаватели расскажут о том, какие функции возложены на управляющего, как правильно организовать работу свою и персонала. Также на занятиях коснутся перечня услуг, которые предоставляют отели и гостиничные комплексы для своих посетителей. Вся система обучения строится на практическом опыте работы в данной сфере. Вы получите не только сухие факты, но узнаете нюансы работы администратора гостиниц из первых рук.

Администратор отеля должен знать все, что касается обслуживания номерного фонда. Это включает в себя и знание санитарно-гигиенических норм, и наполнение номера, и организацию работы персонала по уборке и подготовке номеров к заселению новых постояльцев. Кроме того, администратор должен быть подкован и в правовых вопросах на случай возникновения конфликтных ситуаций.

Именно на администраторе лежат функции заселения постояльцев. Регистрация гостей, оплата номеров, ознакомление с прейскурантом на дополнительные услуги, помощь постояльцам в случае непредвиденных ситуаций – все это входит в его круг обязанностей. Для упрощения бумажной работы на курсах вы узнаете, как организовать работу и рабочее место, что из документации можно автоматизировать.

Если вы хотите работать в крупных международных гостиницах, вам потребуются дополнительные профессиональные знания. На курсах управляющего отелем вы научитесь встречать VIP клиентов и проводить заселение в гостиницу на высшем уровне. Кроме того, узнаете много интересного о деловой этике общения и азы психологии при работе с зарубежными постояльцами. Также вы изучите необходимую для работы английскую лексику.

Курсы администратора гостиницы в Москве нацелены на подготовку квалифицированных управляющих. Хороший сервис – залог не только личного карьерного роста, но и успешного развития отрасли гостиничного бизнеса. Стоимость и сроки прохождения курса уточняйте у менеджера.

  1. Совершенные технологии обслуживания в гостиничных комплексах
  2. Инновационные технологии обслуживания в ресторанно-гостиничном бизнесе
  3. Программа повышения квалификации работников гостиничного бизнеса. «Современные тенденции организации и технологии обслуживания на гостиничных предприятиях»

· Формы и содержание организации обслуживания в гостиницах и туристических комплексах:

виды и правила предоставления услуг, предоставляемых гостиницами и туристскими комплексами;

содержание организации обслуживания, гостиничные службы, формы, функции и состав;

техническая схема обслуживания;

  • Эксплуатация номерного фонда:

служба обслуживания номерного фонда и ее функции;

организация поэтажного обслуживания номерного фонда;

функциональные обязанности менеджера (руководителя) службы эксплуатации номерного фонда;

требования к состоянию санитарно-гигиенические нормы и правила эксплуатации номерного фонда, административных и бытовых помещений;

организация технического обслуживания, ремонта помещений; организация уборочных работ, виды уборки, уборочный инвентарь и моющие средства, технология выполнения различных видов уборочных работ;

подготовка номеров к заселению; обслуживание мини-баров;

организация хранения целевых вещей и бумаг проживающих;

правовое регулирование хранения вещей, внесенных в гостиницу.

· Технология работы службы приема и размещения проживающих:

характеристика, функции службы приема и размещения

операционный процесс обслуживания;

порядок бронирования мест и номеров в гостинице;

тарифные и скидки на услуги по размещению в гостиницах;

встреча, регистрация, размещения, вселение гостей; виды расчетов с проживающими;

правила расчетов, порядок расчета за доп. услуги (платные);

автоматизированная обработка данных в службе приема и размещения;

компьютерные программы: Fidelio, Amadeus, Эдельвейс.

· Организация питания в гостиницах и туристских комплексах:

классификация предприятий питания в гостиничном сервисе;

рестораны и бары гостиниц и туристских комплексов;

контроль качества услуг и обслуживание на предприятиях.

· Организация предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостиницах и туристских комплексах:

виды дополнительных и сопутствующих услуг (платные, бесплатные);

состав и основные функции службы, характер. различных видов доп. услуг;

медицинские, спортивно-оздоровительные, информационные услуги;

транспортное и экскурсионное и бизнес обслуживание.

  • Обеспечение безопасности проживающих в гостиницах и туристических комплексах:

стандартные процедуры деятельности службы безопасности, задачи, функции, мероприятия по охране;

инженерно-технические средства, вопросы безопасности.

  • Менеджмент, маркетинг
  • Делопроизводство офисное, кадровое, на ПК
  • Бухгалтерский учет (первичная бухгалтерская документация)
  • Юридический спец. курс
  • Базовый ПК или 1С: «Зарплата и кадры» или 1С: «Торговля и склад» (7.7, 8.0)
  • Машинопись (слепой десятипальцевый метод печати)
  • Кассовые операции (компьютерная касса , Samsung, АМС-100) + кассовая отчетность
  • Психология делового общения
  • Складской учет
  • Основы мерчендайзинга
  • Защита денежных средств
  • Работа с VIP клиентами по обслуживанию пластиковых карт
  • Зарубежный менталитет, общение с иностранными клиентами, правила поведения за рубежом
  • Английский язык
  • Бронирование




С ценам на все остальные курсы вы можете ознакомиться ниже

Наши цены

Цены на курсы

Название

Цена

Часов

Срок обучения
(мес)

Бухгалтерия и финансы

1C: Бухгалтерия Предприятия (версия  8.2)

3950

15

1

1С: Зарплата и Управление персоналом (версия 8.2)

3950

15

1

1С: Общепит (весрия 8.2)

3950

12

1

Бухгалтер банка

12950

100

-

Бухгалтер по зарплате

6950

40

1,5

Главный бухгалтер

12950

100

-

Калькуляция в общественном питании + Store-House, 4 компьютерные программы

12950

100

2

Кассир-операционист (касса online)

3950

72

1

Кассир-операционист (касса online)

4950

92

1

Компьютерная касса (торговля), R-keeper

1950

12

1

Кредитный эксперт банка

9950

100

индивидуальные занятия

Курсы бухгалтер калькулятор в Москве

12950

100

2,5

Курсы бухгалтеров кассиров в Москве

4950

72

2

Курсы бухгалтерского учета и аудита в Москве

16950

242

2,5

Курсы обучения валютных кассиров в Москве

6950

80

1,5

Курсы операционистов банка в Москве

9950

194

1,5

Курсы продавцов кассиров в Москве

9950

194

1,5

Международные стандарты в бухгалтерском учете

3950

92

1,5

Оператор АЗС 3 к/а + к/к

4450

60

1

Оператор ПК 3 к/а + к/к

3950

60

-

Основы бухгалтерского учета

7950

60

1,5

Оценщик

6950

10

-

Повышение квалификации бухгалтера

12950

120

1,5

Складской учет + 1C: Управление торговлей (версия 8.2)

3950

12

1,5

Технолог-калькулятор (практика)

12950

160

2,5

Менеджмент

Журналистика

10950

50

-

Заведующий производством

12950

160

2

Курсы event менеджеров в Москве (Организация мероприятий)

12950

181

2,5

Курсы PR менеджеров в Москве

10950

240

2,5

Курсы администраторов торгового зала

10950

290

2

Курсы менеджер по логистике и 1С склад

10950

124

2

Курсы менеджера в типографии

10950

30

-

Курсы менеджера по персоналу

10950

160

индивидуальные занятия

Курсы менеджера по продажам в Москве

10950

242

2

Курсы менеджера по туризму в Москве

12950

270

2

Курсы менеджера ресторана

10950

272

2

Курсы менеджеров по подбору персонала в Москве

10950

160

2

Курсы офис менеджера в Москве

10950

272

2

Курсы помощник нотариуса

9950

240

-

Курсы помощник юриста, нотариуса + ПК (практика)

9950

240

2

Курсы секретарей референтов в Москве

9950

260

2

Курсы складского учета

7950

72

2,5

Курсы сметчиков, сметное дело

10950

200

-

Курсы управляющих салоном красоты в Москве

10950

302

2,5

Курсы финансовых менеджеров

21950

500

-

Курсы юриста в Москве для начинающих

10950

250

-

Менеджер банка

15950

260

-

Менеджер гостиничного сервиса

10950

218

2

Менеджер гостиничного сервиса + ресторан

16950

258

2

Менеджер гостиничного сервиса в туризме

16950

258

2

Менеджер по международному туризму на ПК, туры.ru, бизнес-старт

-

-

-

Менеджер по рекламе и связям с общественностью

10950

142

2

Менеджер руководитель фирмы

12950

250

2,5

Менеджер широкого профиля + ПК или 1С

10950

290

2,5

Организация работы офиса

10950

150

-

Создание эффективного маркетингового плана

12000

16

2 дня

Специалист по кадрам + 1C: Зарплата и кадры (версия 7.7 и 8.0)

3950

15

-

Таможенный менеджмент и ВЭД

10950

100

-

Практика

Официант - бармен

6950

50

-

Повар-кондитер

7950

102

2

Повар-сушист

2000

6-8

1 день

Сомелье

5950

23

-

Шеф-повар

10950

160

2,5

Индустрия красоты

SPA-Оператор

1000 в час

индивидуально

индивидуальные занятия

Бикини - дизайн

8000

20

3 дня

Визажист-стилист

10950

20

1

Графическая роспись Криуль

2000

10

индивидуальные занятия

Груминг животных

9950

45

индивидуальные занятия

Депиляция

6000

10

индивидуальные занятия

Косметолог-эстет-визажист,  специалист по аппаратной косметологии

31000

54

2

Курсы гидромассажа

8000

12

индивидуальные занятия

Курсы косметологов без медицинского образования

12950

150

1

Курсы маникюр, педикюр, наращивание

15000

260

2

Курсы массажист-универсал широкого профиля начальный уровень

12950

90

1

Курсы парикмахера визажиста в Москве

10950

20

2

Курсы повышения квалификации для парикмахеров

5950

128

2

Курсы повышения квалификации массажистов широкого профиля

14950

90

1,5

Маникюр, педикюр, наращивание, дизайн ногтей (мастер-класс)

15000

260

2,5

Мезотерапия

12000

20

индивидуальные занятия

Наращивание ресниц

4000

10

1 день

Повышение квалификации косметологов

15000

80

1,5

Техника электроэпиляции

8000

8

индивидуальные занятия

Точечный массаж с основами гирудотерапии и рефлексотерапии

8000

36

индивидуальные занятия

Дизайн

Аквариумистика

2000

6

1,5

Аэрография

10000

30

индивидуальные занятия

Батик

11000

80

-

Декорирование

5950

20

индивидуальные занятия

Дизайнер по шторам (текстильный дизайн)

11950

90

индивидуальные занятия

Инкрустация стразами Сваровски всех видов аксессуаров

12000

10

индивидуальные занятия

Курсы дизайнеров интерьера 3D MAX в Москве

5950

450

-

Курсы ландшафтного дизайна в Москве

5950

30

2,5

Курсы флористов в Москве для начинающих

5950

30

2,5

Основы ФЭН-ШУЙ Специалист по ФЭН-ШУЙ

3950

30

2

Оформитель перепланировки помещений

2000 в час

индивидуально

индивидуальные занятия

Роспись по ткани

11000

80

2

Роспись Полевые цветы

2000

10

-

Садовник

5950

30

-

Компьютер

Базы данных

4950

20

-

Бухгалтерский учет в общественном питании

12950

20

2

Графический дизайн

6950

90

2

Информационная безопасность

4950

20

-

Компьютерная касса со сканером

1950

12

1

Курсы секретаря и делопроизводства в Москве

4950

33

1,5

Оператор ПК

9950

60

2 недели

Оператор ЭВМ широкого профиля

9950

60

2

Разработка сайтов за 3 дня

6950

12

-

Ремонт и Модернизация ПК

7650

40

-

Системный администратор

7950

40

1

Иностранные языки

Английский язык (многоуровневый)

-

168

индивидуальные занятия

Немецкий для начинающих

-

80

20 занятий

Немецкий для продвинутых

-

80

20 занятий

Немецкий для туристов

-

40

10 занятий

Французский язык

-

-

-

Рабочие профессии

Курсы автомехаников

9950

70

-

Курсы краснодеревщиков в Москве

9950

72

2

Специальная технология для Электриков

9950

72

-

Медицина

Базовый курс по фитотерапии

25000

7

2

Курсы переподготовки фармацевтов в Москве

35000

510

3

Младшая медицинская сестра по уходу за больными

15000

260

2,5

Обучающие курсы по Гирудотерапии

15000

6

индивидуальные занятия

Обучающие курсы по рефлексотерапии

15000

10

индивидуальные занятия

Сестринское дело

20000

504

4





Форма заявки
ФИО*
Телефон*
Email*
Тематика курса*
Комментарий
Задать вопрос
ФИО*
Email*
Вопрос
Заказать
ФИО*
Email*
Комментарий