Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования Столичный центр "Экономики и права"
Пн - Пт 9:00 - 20:00, Сб 10:00 - 16:00, Вс - выходной


Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
Менеджер по международному туризму на ПК, туры.ru, бизнес-старт

Менеджер по международному туризму на ПК, туры.ru, бизнес-старт

Количество часов Уточняйте у наших менеджеров
Срок обучения Уточняйте у наших менеджеров
Цена Уточняйте у наших менеджеров

Бизнес старт.

*Туризм

· Виды туризма (деловой, экскурсионный, рекреационный, лечебно-оздоровительный, религиозный, детско-юношеский туризм; спортивный туризм (горнолыжный, дайвинг, яхтинг, рафтинг, конный, велотуризм);

· Другие виды туризма (экологический, этнический, экстремальный, приключенческий, охота, рыбалка);

· Туристические перевозки: авиационные, круизы, автобусные, железнодорожные;

· Страноведение (10 стран);

· Страхование в туризме;

· Оформление туристов в офисе (визы, паспорта, договора, расчеты, путевки, ваучеры);

· Чартерные перевозки, регулярные рейсы;

· Работа с претензиями;

· Технология продажи туров;

· Гостиничные услуги и питание в туризме;

· Туроператорская и турагентская деятельность;

*Бронирование билетов по системе Amadeus (практика), Sabre, Сирена-Трэвел (теория)

- Стоимость тура;

- Изменение бронирования;

- Частичная/полная аннуляция тура.

*Железнодорожные билеты:

· Основные правила пассажирских перевозок по железной дороге:

- поведение и штрафы на железнодорожном транспорте

- охрана труда на железнодорожном транспорте

- правила для пассажиров

- нормативы технологических и информационных документов

- услуги на вокзалах

· Правила проезда по железной дороге:

- покупка-продажа билета,

- перевозка грузового багажа,

- перевозка багажа, ручная кладь, провоз животных, правила провоза детей,

- организация тур. перевозок, сезонный тариф

· Правила возврата:

- возврат платежей с проездных документов по РЖД, по СНГ

- штрафы и возвраты,

- утерянный (испорченный билет),

- льготный проезд по территории РЖД и в СНГ,

- категории поездов и вагонов, фирменные, скорые, скоростные, дальнего следования, категория вагонов, купе и мест в поездах,

- схема проезда, вагона, расписание, документация для работы железнодорожного кассира

*Менеджмент

· Анализ рынка;

· Показатели качества конкурентоспособности;

· Понятие, виды конкуренции;

· Конкурентная борьба, её успех, оценка конкурентов;

· Контроль маркетинговой деятельности (неконтролируемые факторы предприятия);

· Маркетинговые коммуникации и рекламная деятельность;

· Реклама в туризме и ее основные виды;

· Потребители, конкуренты и конкуренты аудитории;

· Понятие, виды; ёмкость, сегментация рынка

*Маркетинг

· персональная продажа

· связь с общественностью

· стимулирования сбыта

*Делопроизводство офисное на ПК;

*Английский бизнес язык;

*Бухгалтерский учет в туризме;

*Юридический спец. курс;

*Кассовые операции на кассовых аппаратах (Samsung, АМС-100) + кассовая отчетность;

*Психология делового общения:

- Имидж;

- Деловой этикет;

- Прием гостей - культура поведения;

- Методика общения по телефону;

- Методика общения с клиентами;

- Методика продаж;

- Межличностное общение;

- Умение вести переговоры;

- Решение конфликтных ситуаций и выход из них;

- Лидерство;

- Поведение при трудоустройстве.

*Базовый персональный компьютер:

· Операционная система Windows-XP;

· Пакет MS Office: Word, Excel;

· Интернет

*Машинопись: русский, латинский алфавит (десятипальцевый слепой метод печати)

В течении курса проводятся семинары по программам «Туры.ру»

Диплом является документом для получения лицензии на открытие туристической фирмы

Записаться на курсы "менеджер по международному туризму на пк, туры.ru, бизнес-старт" или задать вопрос вы можете по телефону:

Форма заявки
ФИО*
Телефон*
Email*
Тематика курса*
Комментарий
Задать вопрос
ФИО*
Email*
Вопрос
Заказать
ФИО*
Email*
Комментарий