|
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования Столичный центр "Экономики и права"
АНО ДПО Столичный центр "Экономики и права"
|
Лекции проходят очно и в онлайн режиме
Пн - Пт 9:00 - 18:00
Лекции проходят очно и в онлайн режиме
Оставьте Ваши контакты, и мы пришлем в подарок чек лист по выбору курса
| Срок обучения | Уточняйте у наших менеджеров |
| Цена (13% стоимости можно вернуть в качестве налогового вычета!) | Уточняйте у наших менеджеров |
| Групповое обучение | |
| Цена без скидки | 40000 руб. |
| Цена со скидкой | 20000 руб. |
| Срок обучения | 260 часов |
| Дополнительная информация | Групповое обучение в онлайн режиме |
| Индивидуальное обучение | |
| Цена за 1 час | 2000 руб. |
| Продолжительность обучения | от 16 часов |
| Формат обучения | Очно |
| Дополнительная информация | Минимальный курс для получения документа, внесённого в государственный реестр - 16 часов |
| Рассрочка без % - учитесь сейчас, а платите потом! | |
Репутация медицинского учреждения в значительной степени зависит от качества первичного обслуживания. Привлечение новых клиентов происходит не только с помощью продвижения услуг, рекламных кампаний, но и с использованием деловой репутации компании. В этом большая роль отведена администратору медицинского центра. Грамотно работая с пациентами и посетителями, администратор создает положительное впечатление о компании.
В обязанности администратора входит консультирование (в том числе по телефону) о:
Администратор выявляет потребность клиента в той или иной процедуре (обследование, вторичный прием, исследование показателей здоровья). От администратора зависит, как скоро пациент попадет на прием, удовлетворенность качеством сервиса.
От администратора также зависит комфорт пребывания в центре. Ожидание приема не должно доставлять неудобств и быть длительным (исключая случаи, когда человек пришел заранее). Именно администратор встречает посетителей, показывает расположение гардероба, делает зону ожидания удобной и располагающей.
Работа с базой клиентских данных также входит в обязанности администратора медицинского центра. Своевременное подтверждение записи, работа с клиентами, давно не обслуживающимися, мониторинг оттока посетителей – всё это выполняет специалист по работе с клиентами.
Тесное сотрудничество с различными организациями позволило учебному центру разработать программу, включающую наиболее востребованные задачи и компетенции работодателей.
Освоив курс профессиональной переподготовки или повышения квалификации «Администратор медицинского центра, вы без проблем сможете выполнять рабочие обязанности в любом крупном медицинском учреждении.
Курс охватывает как базовые, так и расширенные аспекты административной деятельности: организацию документооборота, основы делового общения, правила обработки персональных данных, взаимодействие с врачами и медицинским персоналом. Уделяется внимание этике общения с пациентами, в том числе в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Значительная часть учебного времени посвящена практическим навыкам: ведению электронных журналов и расписаний, использованию медицинских информационных систем, формированию отчетности. Выпускники приобретают не только теоретическую базу, но и уверенность в работе с современными сервисами, применяемыми в частных и государственных клиниках.
По окончании обучения слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который подтверждает их квалификацию и позволяет официально работать по специальности. Программа курса разработана с учётом требований современных медицинских учреждений, что обеспечивает высокую востребованность выпускников на рынке труда.
Непосредственная работа с посетителями и работа с базой данных клиентов имеет свои специфические особенности. Общение с клиентами предполагает наличие таких навыков, как умение сориентировать и направить посетителя к специалисту, записать на прием, подтвердить запись, встретить и проводить к врачу. Вы научитесь быстро и безошибочно определять, какая услуга требуется человеку, сумеете отслеживать посещение и управлять потоком пациентов.
Посетители медицинского центра – специфическая часть населения. Они пришли не просто за услугой, а за помощью, которая облегчит их болезнь и поправит здоровье. В лекционных залах учебного центра вас познакомят с правильным и корректным деловым общением лично и в телефонной беседе. Тренинги и семинары помогут отточить навыки решения конфликтных и провоцирующих вопросов, снимать недовольство клиента.
В ходе изучения курса вы научитесь осуществлять документальное сопровождение организаторской работы: оформление карты пациента, фиксация входящих звонков, заключение договоров. В эту сферу деятельности включается умение работать с наличной и безналичной оплатой, составление актов и отчетов, манипуляции с кассовым аппаратом или терминалом для банковских карт.
Вы получаете полное представление о работе администратора медицинского центра и практические навыки и умения.
Трудоустроиться в сфере обслуживания клиентов довольно просто. Чуть сложнее будет заработать репутацию профессионала, и построить карьеру. Профессиональные компетенции, которые вы приобретаете после получения диплома, сможете применить на практике в любом медицинском центре Москвы.
Своим лучшим выпускникам АНО ДПО Учебный центр Экономики и права дает рекомендации для дальнейшего трудоустройства. Вы можете строить карьеру в частных или государственных медицинских центрах, центрах здоровья, клиниках широкого профиля с достойным уровнем оплаты труда.
