Менеджер гостиничного сервиса в туризме

Приглашаем жителей Москвы на образовательные курсы по специальности «Менеджер по туризму».

Содержание образовательной программы:

• Гостиничное хозяйство. Организация обслуживания клиентов в гостиницах и туристических комплексах:
• Эксплуатация номерного фонда в гостиницах;
• Работа службы приема и размещения проживающих;
• Организация питания;
• Предоставление дополнительных услуг.
• Туристическая деятельность:
• Типы туризма;
• Страноведение;
• Туристические перевозки;
• Страхование;
• Делопроизводство;
• Гостиничные услуги.
• Бронирование билетов:
• в отелях;
• в авиакомпаниях;
• организация питания.
• Складской учет:
• Учет товаров на складах;
• Документооборот на складе и в ресторане.
• Менеджмент в туризме.
• Маркетинговые исследования рынка туристических услуг.
• Делопроизводство на базе ПК.
• Основы бухучета в ресторанном бизнесе.
• Психология делового общения.
• Проблемы ментальности:
• деловое общение с иностранцами;
• правила поведения за рубежом.
• Защита финансовых средств.
• Обслуживание пластиковых карт, работа с VIP-клиентами.
• Процедуры проведения кассовых операций:
• АМС-100;
• Кассовое оборудование Samsung;
• Кассовая документация;
• Выявление поддельных денежных купюр;
• Пластиковые карты.
• Базовый курс работы на ПК - «1С: торговля и склад».
• Машинопись.
• Разговорный английский язык для делового общения – базовый курс.
• Юриспруденция – спец. курс.
• Основы мерчендайзинга:
• Оформление прилавков и витрин;
• Выкладка товара в зависимости от его характеристик.
• Тренинг «Поведение при трудоустройстве».

По окончании курса обучения выдается государственный сертификат, подтверждающий квалификацию «Менеджер по туризму».