Курсы офис менеджера в Москве

Образовательная программа курса «Офис менеджера в Москве»

1. Место управления персоналом в менеджменте.
2. Цели и задачи управления персоналом.
3. Принципы управления персоналом. Современные тенденции управления персоналом
4. Структура предприятия. Организационная (административная) структура предприятия.
5. Структура предприятия. Функциональная структура.
6. Функционально - целевая модель системы управления организацией. Состав функций.
7. Качества менеджера. Требования к профессии
8. Кадровая политика
9. Персонал фирмы и его структура. Характеристики наличия персонала.
10. Рабочее время и его использование.
11. Статистические методы выявления резервов улучшения использования кадрового потенциала.
12. Оценка экономической эффективности использования рабочей силы.
13. Сущность, цели и задачи кадрового планирования.
14. Оценка кандидатов при приеме на работу. Методы.
15. Оценка персонала.
16. Аттестация персонала
17. Мотивация трудовой деятельности персонала: теории мотивации. Практика мотивации. Проблема демотивации.
18. Планирование карьеры. Этапы карьерного роста. Элементы планирования карьеры.
19. Методы управления карьерой менеджера.
20. Управление конфликтами и стрессами
21. Формирование положительного имиджа
22. Деловая этика и этикет делового общения
23. Этикет поведения в общественных местах
24.Речевой этикет
25. Этика телефонных переговоров
26. Методика диагностирования претендента на должность
27. Управление дисциплинарными отношениями
28. Оплата и стимулирование труда
29. Профессиональное обучение кадров
30. Оформление трудовых отношений

Изучение оргтехники: факс, ксерокс, мини АТС, принтер, сканер. Правила работы с новейшим офисным оборудованием. Правила работы в офисе по обеспечению бесперебойной работы персонала (заказ канцелярских товаров, замена катриджей,организация кофе-брейк, распределение входящей документации и ее регистрация) . Ведение журналов входящей и исходящей документации, заполнение рестров, ведение трудовых книжек и приказов, а также личных карточек. Ведение журналов по инструктажу противопожарной безопастности и охраны труда.

МАРКЕТИНГ:

• Понятие,виды конкуренции
• Конкурентная борьба, её успех, оценка конкурентов
• Планирование маркетинга, руководства
• Контроль маркетинговой деятельности (неконтролируемые факторы предприятия)
• Маркетинговые коммуникации и рекламная деятельность
• Реклама и ее основные виды
• Товароведение, экспертиза и стандартизация
• Понятие, виды; ёмкость, сегментация рынка
• Маркетинг. Коммуникации:
  • персональная продажа
  • связь с общественностью
  • стимулирования сбыта

240 часов

Программа подтверждена государственным стандартом по подготовке специалистов по курсу " Секретарь-референт".

Обучение проходит в любое удобное для Вас время (утро, день, вечер) с 9.00, 11.30 13.00, 18.00, 19.00. Есть ежедневное обучение, а также 2-3 раза в неделю по вашему свободному времени. Курс рассчитан на один месяц при ежедневном обучении, другой график подбираем индивидуально.

Начало занятий еженедельно:
Понедельник - 9.00,12.00, 19.00
Вторник - 9.00,13.00
Среда - 11.30
Четверг - 13.00, 19.00
Суббота - 10.00, 15.00
Воскресенье - 10.00, 15.00

менеджмент

1. менеджмент: понятие, функции, виды.
2. менеджер и его функции на фирме:
   • основные знания и навыки менеджера
   • стили управления
   • управленческое общение
3. организация управления на фирме:
   • организационная структура фирмы
   • управление ресурсами фирмы
   • распределение обязанностей, прав и ответственности
   • организация контроля и учёта
4. финансирование деятельности фирмы
5. организация управления трудовыми ресурсами:
   • кадровое планирование
   • обучение и развитие персонала
   • организация труда на фирме
   • мотивация деятельности работников фирмы
   • вопросы оплаты труда персонала
6. организационная культура фирмы
7. организация работы с клиентами на фирме:
   • категории клиента
   • качества специалиста по работе с клиентурой
   • культура общения с клиентами
   • структура и методы ведения разговора
   • конфликты и пути их разрешения

Зарубежный менталитет, работа с иностранными партнерами, решение ситуаций, в соответствии с правилами и обычаями местного населения.

Вас могут заинтересовать курсы секретаря-референта.

Профессиональные компетенции, которые вы получите на курсе «Офис менеджера в Москве»

На курсах переобучения вам будет предложено изучение наиболее частых задач, выполняемых менеджером. Для успешного взаимодействия с другими отделами необходимо знать структуру организации и степень влияния того или иного отдела на работу офиса. Из чего складывается схема организации, каковы особенности структуры организации, вам расскажут в Учебном центре. Кроме того, дадут практические навыки работы с оргтехникой, обучат работе с корреспонденцией (деловая переписка, прием и регистрация писем). Квалифицированный специалист должен обладать навыками переговоров, поэтому курс содержит основы управления персоналом и делового общения с партнерами. Вы обучитесь управленческим навыкам, необходимым для грамотного менеджмента. Любая работа с подчиненными – это риски конфликтов и решение разноплановых задач. Выполнение этих задач каждый видит по-своему. Преподаватели учебного курса проведут тренинги, посвященные конфликтным ситуациям и способам их разрешения. Вы научитесь разбираться в мотивации к деятельности и применять это в работе. В обязанности офис-менеджера включен обширный круг задач, поэтому общение с вышестоящим руководством и сотрудниками смежных отделов неизбежно. Основы делового общения дадут вам практический навык коммуникации с коллегами и партнерами компании. По завершении курса вы будете иметь полное представление о работе менеджера и управлении офисом, сможете успешно осуществлять трудовую деятельность.

Перспективы трудоустройства после прохождения курса «Офис менеджера в Москве»

Современные офисы просто невозможно представить без офис-менеджера, ведь именно офис менеджер обеспечивает значительную долю производственного процесса.

Возможность последующего трудоустройства

Выпускники курса «офис-менеджер» без опыта работы могут стать сотрудниками практически любой организации в любой сфере. Каждый офис оснащен оргтехникой, ведется регистрация документации, оформляются заявки на канцелярию и т.д – все эти организационные вопросы возлагаются менеджера офиса. От его профессионализма во многом зависят рабочие процессы внутри компании. Знания, полученные на курсе, станут хорошей основой для дальнейшего развития в области менеджмента и заложат основу быстрого карьерного роста. Пойти учиться на курсы профпереподготовки по специальности офис менеджера Вы можете, записавшись на обучение по телефону или через форму обратной связи.