Курсы менеджера по продажам в Москве

Теоретический курс менеджера по продажам:

• Место управления персоналом в системе менеджмента;
• Цели и задачи управления персоналом;
• Базовые принципы и современные тенденции в управлении персоналом;
• Понятие и типы организационных (административных) структур предприятия;
• Понятие и типы функциональных структур предприятия;
• Функции и цели системы управления организацией;
• Профессиональные качества менеджера;
• Кадровая политика – понятие, цели, задачи;
• Структура персонала и его характеристики;
• Рациональное использование рабочего времени;
• Статистические методы выявление резервов кадрового потенциала;
• Оценка экономической эффективности персонала;
• Сущность, цели, задачи кадрового планирования;
• Методы оценки квалификации кандидатов при приеме на работу;
• Методы оценки эффективности персонала;
• Аттестация персонала – сущность, цели, методы;
• Мотивация к эффективной трудовой деятельности – теория, практика, проблемы;
• Планирование профессионального роста, его элементы и этапы;
• Методы управления профессиональным ростом менеджера;
• Конфликты на предприятии – управление психологической обстановкой, нейтрализация стрессовых ситуаций;
• Формирование положительного имиджа и предприятия;
• Этика и культура делового общения;
• Культура и этикет поведения в общественном месте;
• Этикет и культура речи;
• Культура телефонных переговоров;
• Претендент на вакантную должность – методика диагностирования кандидатов;
• Дисциплинарные отношения и управление ими;
• Материальное стимулирование труда;
• Повышение квалификации персонала;
• Оформление трудовых отношений.

Практический курс менеджеров по продажам:

• Маркетинг и кадровый менеджмент;
• Делопроизводство на базе ПК;
• Заполнение бухгалтерских документов;
• Юриспруденция (нотариат) – спец. курс 12 ак. часов;
• Разговорный английский язык - курс для делового общения;
• Разговорный английский язык - курс для делового общения;
• Освоение специализированного программного обеспечения (на выбор) – «1С - Торговля» / «1С - Склад»;
• Слепой десятипальцевый метод набора текста;
• Стенография;
• Кассовые операции – спец. курс 60 ак. часов;
• Принципы общения с иностранными партнерами.
• «Психология делового общения»:
• Деловой имидж;
• Деловой этикет;
• Гостеприимство в деловом этикете;
• Мастерство телефонных переговоров;
• Методика очного общения с клиентами;
• Методика осуществления продаж;
• Комфортное межличностное общение;
• Мастерство ведения переговоров;
• Разрешение конфликтов на производстве;
• Презентация товаров и услуг;
• Самопрезентация для кандидатов на должности;
• Культура поведения при трудоустройстве;
• Сложные ситуации в деловой среде и их нейтрализация;
• Лидерство в деловой среде.
• «Складской учёт»:
• Учет поступивших товаров;
• Практика аналитического и синтетического учета;
• Нормы естественной убыли товара;
• Товарный учет на местах хранения;
• Формы отчетности материально ответственных лиц;
• Порядок учета тары;
• Процедура инвентаризации;
• Документы товарного учета – журнал поступивших грузов, расходов, партионная карточка;
• Составление акта о расходе товара;
• Составление акта уценки;
• Ведение ведомости учета;
• Составление отчета о движении товара.
• «Основы мерчендайзинга»:
• Эстетическое оформление прилавков и витрин;
• Принципы выкладки товара – размер, объем колористика;
• Правила выкладки товаров в зале с учетом психологии покупателя.
• «Основы ораторского мастерства»:
• Энергетика речи;
• Уверенность оратора;
• Типы и навыки контакта с аудиторией;
• Импровизация в устной речи;
• Постановка голоса;
• Жесты оратора;
• Ответы на неожиданные вопросы аудитории;
• Взаимодействие с «трудной» аудиторией.
• «Маркетинг»:
• Конкуренция - понятия и виды;
• Оценка потенциала конкурентов, тактика в конкуренции;
• Маркетинговое планирование;
• Контроль в маркетинге;
• Коммуникации и реклама;
• Виды рекламы;
• Товароведение – экспертиза и стандартизация;
• Емкость рынка и сегментация рынка;
• PR, стимулирование сбыта, персональные продажи.

По окончании курса обучения по специальности «Менеджер по продажам» слушателю выдаётся сертификат государственного образца, свидетельствующий о прохождении лекций, семинаров, методик и школ основ продаж.