Курсы администратора медицинского центра

Курсы администратора медицинского центра

Казалось бы, администратор, ну что за вакансия, чтобы на нее еще и учиться. Но не все так просто! Администратор – это лицо организации. И во многом именно от него зависит, сколько у клиники будет клиентов, и насколько они будут довольны обслуживанием.

Чему учат на курсах профпереподготовки администраторов?

Первое – это телефонные переговоры с клиентом.

• Как правильно общаться, чтобы взять управление разговором в свои руки? Как сделать продажу и допродажу услуг по телефону?
• Как работать с клиентами, которые отказались от продолжения лечения или отменили прием? Как подтвердить визит пациента?
• Как грамотно и ненавязчиво пригласить на плановый осмотр? Это и многое другое изучают на курсах.

Немаловажно и обучение продажам. Преподнести медицинскую услугу, убедить в ее необходимости, отработать возражения пациента – всему этому научат опытные преподаватели.

Для этого необходимо знать:

1. какие типы конфликтов существуют;

2. как отсрочить конфликт;

3. как отработать жалобы, возражения и претензии;

4. как свести негатив к минимуму;

5. как вести себя при возникновении конфликта.

На курсах также касаются вопросов оплаты услуг. Нужно грамотно доносить до клиента, в чем ценность услуги, почему ее стоимость составляет именно столько. В некоторых ситуациях при обсуждении вопроса оплаты нужно уметь надавить на клиента так, чтобы в дальнейшем он не испытывал негатива к клинике и был мотивирован продолжать лечиться.

Организация работы медицинского центра

Одна из важнейших задач администратора – запись пациентов на прием. Нужно правильно записать клиента к нужному врачу, не допустить ошибок в графике. Также требуется правильно рассчитать стоимость услуг и составить бухгалтерские документы.

Кроме того, в обязанности администратора входит:

• обзвон клиентов (приглашение на прием, повторная запись, профилактика);

• встреча клиента;

• общение с клиентом до и после врачебного приема;

• запись на прием и составление графика посещений для всех врачей клиники;

• прием оплаты

• составление отчетной документации.

Куда пойти учиться?

В нашем центре дополнительного образования вы можете пройти курсы администраторов медицинского центра. В кратчайшие сроки вы изучите все необходимое и после успешного завершения курса сможете приступить к работе. Медицинские центры не любят брать людей без опыта работы или образования, поэтому сертификат о профессиональной переподготовке поможет вам c последующим трудоустройством по специальности.

Курсы администраторов медицинского центра – хорошая возможность найти интересную и оплачиваемую работу в медцентре или стоматологической клинике. От вас потребуется лишь усидчивость и добросовестный подход к учебе. Записывайтесь! Подробности узнавайте у менеджера по указанному на сайте телефону!