Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования Столичный центр "Экономики и права"
АНО ДПО Столичный центр "Экономики и права"
Лекции проходят очно и в онлайн режиме
Пн - Пт 9:00 - 20:00
Пн - Пт 9:00 - 20:00
Лекции проходят очно и в онлайн режиме


Курсы администратора медицинского центра

55096f502a721179a0412c000e2ae9ea.jpg

Курсы администратора медицинского центра

Казалось бы, администратор, ну что за вакансия, чтобы на нее еще и учиться. Но не все так просто! Администратор – это лицо организации. И во многом именно от него зависит, сколько у клиники будет клиентов, и насколько они будут довольны обслуживанием.

Чему учат на курсах профпереподготовки администраторов?

Первое – это телефонные переговоры с клиентом.
  • Как правильно общаться, чтобы взять управление разговором в свои руки? Как сделать продажу и допродажу услуг по телефону?
  • Как работать с клиентами, которые отказались от продолжения лечения или отменили прием? Как подтвердить визит пациента?
  • Как грамотно и ненавязчиво пригласить на плановый осмотр? Это и многое другое изучают на курсах.

Немаловажно и обучение продажам. Преподнести медицинскую услугу, убедить в ее необходимости, отработать возражения пациента – всему этому научат опытные преподаватели.

Еще один важный нюанс – работа со «сложными» клиентами. Не все остаются довольны обслуживанием, ценами, а у кого-то просто плохое настроение. Нужно уметь снизить негатив и успокоить эмоционального клиента. Администратор должен быть тонким психологом и уметь найти подход к каждому человеку.

Для этого необходимо знать:

  1. какие типы конфликтов существуют;

  2. как отсрочить конфликт;

  3. как отработать жалобы, возражения и претензии;

  4. как свести негатив к минимуму;

  5. как вести себя при возникновении конфликта.

На курсах также касаются вопросов оплаты услуг. Нужно грамотно доносить до клиента, в чем ценность услуги, почему ее стоимость составляет именно столько. В некоторых ситуациях при обсуждении вопроса оплаты нужно уметь надавить на клиента так, чтобы в дальнейшем он не испытывал негатива к клинике и был мотивирован продолжать лечиться.

Организация работы медицинского центра

Одна из важнейших задач администратора – запись пациентов на прием. Нужно правильно записать клиента к нужному врачу, не допустить ошибок в графике. Также требуется правильно рассчитать стоимость услуг и составить бухгалтерские документы.

Кроме того, в обязанности администратора входит:

  • обзвон клиентов (приглашение на прием, повторная запись, профилактика);

  • встреча клиента;

  • общение с клиентом до и после врачебного приема;

  • запись на прием и составление графика посещений для всех врачей клиники;

  • прием оплаты

  • составление отчетной документации.

Самое сложное в трудовой деятельности администратора, когда одновременно звонят все телефоны и при этом стоит очередь из посетителей. Нужно уметь работать в режиме многозадачности и уделять время каждому.

Куда пойти учиться?

В нашем центре дополнительного образования вы можете пройти курсы администраторов медицинского центра. В кратчайшие сроки вы изучите все необходимое и после успешного завершения курса сможете приступить к работе. Медицинские центры не любят брать людей без опыта работы или образования, поэтому сертификат о профессиональной переподготовке поможет вам c последующим трудоустройством по специальности.

Кроме того, мы всегда способствуем трудоустройству своих выпускников. В нашем распоряжении база актуальных вакансий от работодателей.

Курсы администраторов медицинского центра – хорошая возможность найти интересную и оплачиваемую работу в медцентре или стоматологической клинике. От вас потребуется лишь усидчивость и добросовестный подход к учебе. Записывайтесь! Подробности узнавайте у менеджера по указанному на сайте телефону!


Записаться на курсы подготовки
администратора медицинского центра или задать вопрос вы можете по телефону:
В нашем Центре всегда действует скидка "Приведи друга - получи скидку до 40% на курс!" - подробности узнавайте по телефону


Возврат к списку


Форма заявки
ФИО*
Телефон*
Email*
Тематика курса*
Комментарий
Задать вопрос
ФИО*
Email*
Вопрос
Заказать
ФИО*
Email*
Комментарий