Если вы хотите сделать мечту о путешествиях, работе с клиентами и организации поездок своей профессией — курсы менеджера по международному туризму дадут вам надёжный старт.
Что даёт обучение на курсе менеджера по международному туризму
Обучение в нашем центре даст необходимые знания для работы в сфере туризма — от планирования маршрутов до сопровождения клиентов и продажи турпакетов. Вы узнаете, как формируются туристические пакеты, как организовать перелёт, проживание, трансферы и дополнительные услуги, а также как подобрать тур под запросы клиента и его бюджет.
Курс охватывает ключевые направления, востребованные в туристическом бизнесе:
- бронирование отелей, транспорта и экскурсий;
- работа с визами, страховками и документацией;
- составление индивидуальных и групповых туров;
- консультирование клиентов по странам, маршрутам и услугам;
- оформление договоров и сопровождение туристов на всех этапах поездки.
Навыки, которые вы получите
В ходе обучения вы освоите не только технические знания, но и профессиональные навыки, необходимые успешному менеджеру по туризму:
- умение работать с базами данных отелей и перевозчиков;
- навыки продаж и коммуникации, умение подбирать услуги под запрос клиента;
- способность действовать в условиях многозадачности и быстро решать нестандартные ситуации;
- знание методов продвижения туров, тенденций туристического рынка и предпочтений клиентов;
- умение оформлять документацию, брони, договоры, вести работу с претензиями и возвратами.
После курса — работа в туризме
Наши выпускники готовы к работе сразу после обучения: в турагентствах, туроператорских компаниях, фирмах, занимающихся выездным и внутренним туризмом. Также возможна работа в сфере делового туризма, корпоративного сопровождения путешествий, MICE‑сегменте. При должном желании и инициативе — открытие собственного туристического бизнеса.
Курс предназначен для тех, кто хочет:
- начать карьеру без опыта;
- сменить профессию и войти в туристический рынок;
- расширить профиль действующей работы;
- работать с международными направлениями и поездками за границу.
Обучение на курсе менеджера по международному туризму — это шанс превратить любовь к путешествиям и общению в стабильную профессию с перспективами роста и реализации.
После завершения обучения вы получите диплом о профессиональной переподготовке, который подтверждает вашу квалификацию и открывает двери в туристическую отрасль. Документ соответствует требованиям работодателей и позволит уверенно чувствовать себя при трудоустройстве как в частные компании, так и в крупные сетевые агентства. Мы также помогаем выпускникам с поиском работы, предоставляя актуальные вакансии и рекомендации.
Бизнес старт
- Туризм
- Виды туризма (деловой, экскурсионный, рекреационный, лечебно-оздоровительный, религиозный, детско-юношеский туризм; спортивный туризм (горнолыжный, дайвинг, яхтинг, рафтинг, конный, велотуризм);
- Другие виды туризма (экологический, этнический, экстремальный, приключенческий, охота, рыбалка);
- Туристические перевозки: авиационные, круизы, автобусные, железнодорожные;
- Страноведение (10 стран);
- Страхование в туризме;
- Оформление туристов в офисе (визы, паспорта, договора, расчеты, путевки, ваучеры);
- Чартерные перевозки, регулярные рейсы;
- Работа с претензиями;
- Технология продажи туров;
- Гостиничные услуги и питание в туризме;
- Туроператорская и турагентская деятельность;
- Бронирование билетов по системе Amadeus (практика), Sabre, Сирена-Трэвел (теория)
- Стоимость тура;
- Изменение бронирования;
- Частичная/полная аннуляция тура.
- Железнодорожные билеты:
- Основные правила пассажирских перевозок по железной дороге:
- поведение и штрафы на железнодорожном транспорте
- охрана труда на железнодорожном транспорте
- правила для пассажиров
- нормативы технологических и информационных документов
- услуги на вокзалах
- Правила проезда по железной дороге:
- покупка-продажа билета,
- перевозка грузового багажа,
- перевозка багажа, ручная кладь, провоз животных, правила провоза детей,
- организация тур. перевозок, сезонный тариф
- Правила возврата:
- возврат платежей с проездных документов по РЖД, по СНГ
- штрафы и возвраты,
- утерянный (испорченный билет),
- льготный проезд по территории РЖД и в СНГ,
- категории поездов и вагонов, фирменные, скорые, скоростные, дальнего следования, категория вагонов, купе и мест в поездах,
- схема проезда, вагона, расписание, документация для работы железнодорожного кассира
- Менеджмент
- Анализ рынка;
- Показатели качества конкурентоспособности;
- Понятие, виды конкуренции;
- Конкурентная борьба, её успех, оценка конкурентов;
- Контроль маркетинговой деятельности (неконтролируемые факторы предприятия);
- Маркетинговые коммуникации и рекламная деятельность;
- Реклама в туризме и ее основные виды;
- Потребители, конкуренты и конкуренты аудитории;
- Понятие, виды; ёмкость, сегментация рынка
- Маркетинг
- персональная продажа
- связь с общественностью
- стимулирования сбыта
- Делопроизводство офисное на ПК;
- Английский бизнес язык;
- Бухгалтерский учет в туризме;
- Юридический спец. курс;
- Кассовые операции на кассовых аппаратах (Samsung, АМС-100) + кассовая отчетность;
- Психология делового общения:
- Имидж;
- Деловой этикет;
- Прием гостей - культура поведения;
- Методика общения по телефону;
- Методика общения с клиентами;
- Методика продаж;
- Межличностное общение;
- Умение вести переговоры;
- Решение конфликтных ситуаций и выход из них;
- Лидерство;
- Поведение при трудоустройстве.
- Базовый персональный компьютер:
- Операционная система Windows-XP;
- Пакет MS Office: Word, Excel;
- Интернет
- Машинопись: русский, латинский алфавит (десятипальцевый слепой метод печати)
В течении курса проводятся семинары по программам «Туры.ру»
Диплом является документом для получения лицензии на открытие туристической фирмы
Профессиональные компетенции, которые вы получите на курсе «Менеджера по международному и внутреннему туризму»
Работа по этой специальности сложна и интересна. В основные обязанности менеджера по туризму входят такие, как подбор и продажа туров по внутренним или зарубежным направлениям, оформление и выдача документации. Для этого необходимо знать популярные туристические направления, уметь подбирать стоимость путевки с учетом бюджета заказчика, правильно составлять маршрут. Вы узнаете, какие бывают виды туризма и туристических перевозок.
На курсах переобучения узнаете, как ведется работа с клиентской базой, обучитесь техникам холодных звонков, выявления потребностей и предложению дополнительных услуг (например, экскурсий). Оформление виз и страховок, составление договора также будет входить в ваши умения.
Учебный курс включает материал по менеджменту и маркетингу. Овладев знаниями о типах потребителей, вы сможете анализировать рынок, определять и корректировать конкурентоспособность вашей компании.
Основы делового общения – необходимая часть образовательной программы. Здесь вы научитесь вести переговоры с соблюдением этикета, находить решения конфликтных ситуаций, а также будете иметь представление об имидже.
Перспективы трудоустройства после прохождения курса «Менеджера по международному и внутреннему туризму»
Туристическая отрасль тесно взаимодействует с гостиничным бизнесом. Диплом о профессиональной переподготовке Столичного учебного центра позволит устроиться в туристическую фирму или агентство, в гостиничный комплекс или нарабатывать собственную клиентскую базу. Диплом даст право получить лицензию на открытие собственной турфирмы.
Карьера в туристическом бизнесе чаще всего зависит от желания и стремления развиваться и зарабатывать. Вы можете стать специалистом определенного направления (например, курорты Средиземноморского побережья или организация группового туризма). Сможете построить карьеру до руководящей должности – начальник отдела продаж, заместитель директора агентства и прочее.